Vendeur
Twinp Bijoux, Suisse. Contact principal: [email protected]. Les bijoux proposés sont faits main, en pièces uniques ou petites séries.
Politiques
Conditions, retours et protection
Les règles ci-dessous expliquent le fonctionnement de la boutique au lancement. Le paiement carte passe par Stripe Checkout et la livraison est comprise dans les prix affichés.
Produits et disponibilité
Chaque fiche indique la référence, le prix en CHF livraison comprise, les matériaux connus, la taille ou la longueur lorsque l'information est disponible. Comme plusieurs bijoux sont uniques, une commande peut être annulée et remboursée si une indisponibilité exceptionnelle est constatée après paiement.
Prix et paiement
Les prix sont indiqués en CHF et comprennent la livraison. Le paiement principal se fait par carte via Stripe Checkout. Les données de carte sont traitées par Stripe et ne sont pas stockées par Twinp Bijoux. La commande est considérée comme reçue lorsque Stripe confirme le paiement.
Compte client et historique
Le compte client permet de retrouver les commandes associées à l'adresse email utilisée. La connexion se fait par code envoyé par email. L'historique d'achat dépend des confirmations reçues par Stripe et du système de commande du site.
Livraison
Les commandes sont préparées après paiement confirmé. La livraison est comprise dans le prix affiché. Les informations de livraison sont utilisées uniquement pour traiter la commande.
Retours et remboursements
En droit suisse, il n'existe pas de droit général légal de rétractation pour les achats en ligne, sauf engagement volontaire du vendeur. Twinp Bijoux accepte les demandes de retour au cas par cas, dans un délai de 7 jours après réception, si le bijou est non porté, complet et dans son état d'origine. Les bijoux personnalisés, modifiés ou portés ne sont pas repris, sauf défaut avéré.
Défauts et erreurs
Si un bijou arrive endommagé ou ne correspond pas à la commande, contacte [email protected] avec la référence, le numéro de commande et des photos. Une solution adaptée peut être proposée: remplacement si possible, réparation, remboursement partiel ou remboursement complet.
Protection des données
Les données collectées peuvent inclure le nom, l'email, le téléphone, l'adresse de livraison, les références commandées, les messages envoyés via le formulaire, les identifiants de paiement Stripe et l'historique d'achat. Elles servent à gérer les commandes, paiements, livraisons, demandes client, obligations comptables et sécurité du site.
Tiers et conservation
Stripe traite les paiements; un prestataire d'email peut traiter les messages transactionnels; Cloudflare peut héberger le site et les fonctions techniques. Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour la commande, le support client, la comptabilité et les obligations légales applicables.
Droits des clients
Tu peux demander l'accès, la correction ou la suppression de tes données lorsque la loi le permet. Pour toute demande liée aux données personnelles, écris à [email protected].